服务理念： 防火甚于救火

在IT发展迅速，企业对IT依赖程度逐渐增强的今天，被动救火式的IT外包服务已远远不能满足需求。 友帮经过多年服务经验积累，秉承“防火甚于救火”的理念，建立了标准化的工作流程，通过定期对客户的IT设施进行系统的检查、整理、优化、安全规划，从而及早发现和杜绝问题的产生，最大程度的保证IT环境的平稳高效。

又“快”又“专业”

友帮承诺2小时内到达现场，客户支持服务系统能跟踪您的每一个问题。

庞大的友帮网管专家团队总是针对出现的问题派最专业的工程师以最快的速度解决您的问题。

·专业工程师团队

友帮工程师技术过硬，服务过众多的行业客户，均有两年以上的服务经验、技术全面。

·英语沟通

友帮面向众多中小型外企服务，工程师均可用英语与外企负责人沟通客户， 没有语言障碍。

·应急故障、快速响应

友帮专业的工程师工程师团队，随时待命，迅速响应。 响应时间承诺： 5×8小时日常服务， 7×24 小时应急响应，同城 2 小时内到达现场。

远程支持：解决问题，简单一点

友帮独有的远程维护软件，广泛应用于我们现有的企业客户中，已稳定运行5年多。友帮的远程支持，以其快捷高效的优势，受到客户的好评，能够在最短的时间内解决客户70%的网络问题。